Пользовательское соглашение

1. Термины и определения

В настоящем Соглашении используются следующие термины:

• Сервис — программно-аппаратный комплекс MODROB, расположенный по адресу modrob.ru, предоставляющий пользователям функционал видеозаписи сборки заказов, печати этикеток, ведения архива и интеграции с API маркетплейса OZON.
• Администрация — индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, являющееся владельцем и оператором Сервиса. Реквизиты указаны в разделе 11 настоящего Соглашения.
• Пользователь — физическое лицо, зарегистрированное в качестве индивидуального предпринимателя (ИП), либо юридическое лицо, заключившее настоящее Соглашение путём акцепта оферты (регистрации и/или начала использования Сервиса).
• Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, созданная при регистрации и идентифицируемая по адресу электронной почты.
• Подписка — платный период доступа к Сервису на условиях выбранного тарифного плана.
• Пробный период — бесплатный период использования Сервиса длительностью 14 (четырнадцать) календарных дней, предоставляемый новым Пользователям.
• Материалы сборки — видеозаписи, скриншоты, транспортные этикетки и иные данные, автоматически создаваемые Сервисом в процессе сборки заказов Пользователя.
• OZON — маркетплейс, оперируемый ООО «Интернет Решения», с которым Сервис интегрируется через API.

2. Статус документа

2.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой Администрации в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

2.2. Регистрация Аккаунта в Сервисе либо использование функционала Сервиса после ознакомления с текстом настоящего Соглашения означает полное и безоговорочное принятие Пользователем всех условий Соглашения (акцепт оферты).

2.3. Настоящее Соглашение вступает в силу для Пользователя с момента акцепта оферты и действует в течение всего срока использования Сервиса.

2.4. Администрация оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять условия настоящего Соглашения. Актуальная версия всегда доступна по адресу modrob.ru/terms. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.

2.5. Архив предыдущих версий Соглашения хранится Администрацией и предоставляется по запросу Пользователя.

3. Предмет соглашения

3.1. Администрация обязуется предоставлять Пользователю доступ к Сервису в объёме, определяемом выбранным тарифным планом.

3.2. Сервис предоставляет следующие функции:

• автоматическая видеозапись процесса сборки заказов с IP-камеры Пользователя;
• автоматические скриншоты на 5-й и 20-й секунде записи;
• автоматическая печать транспортных этикеток OZON на термопринтер Пользователя;
• синхронизация заказов с API маркетплейса OZON;
• хранение Материалов сборки в архиве Сервиса;
• поиск и просмотр Материалов сборки по номеру отправления;
• скачивание видеозаписей и скриншотов в форматах MP4 и JPG/PNG;
• модуль MODROB Агент для Пользователей с динамическим IP-адресом.

3.3. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service) — облачное программное обеспечение с доступом через веб-браузер. Пользователю предоставляется неисключительная лицензия на использование Сервиса исключительно в личных коммерческих целях.

3.4. Сервис предназначен исключительно для использования в предпринимательской и коммерческой деятельности (B2B). Пользователь подтверждает, что использует Сервис для целей, связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

3.5. Пользователю запрещается:

• копировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код Сервиса;
• использовать автоматизированные средства (скрипты, боты) для парсинга, массового сбора данных или иной нагрузки на Сервис, превышающей разумные пределы;
• передавать свои учётные данные третьим лицам;
• использовать Сервис в целях, нарушающих действующее законодательство Российской Федерации;
• пытаться нарушить работу Сервиса, осуществлять DoS/DDoS-атаки или иное вредоносное воздействие.

4. Регистрация и учётная запись

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Аккаунт, указывая действующий адрес электронной почты и пароль.

4.2. Пользователь несёт полную ответственность за сохранность конфиденциальности своих учётных данных (логина и пароля).

4.3. Все действия, совершённые с использованием учётных данных Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем. Администрация не несёт ответственности за убытки, возникшие в результате несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователя.

4.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан немедленно уведомить Администрацию по адресу modrob@modrob.ru и изменить пароль.

4.5. Администрация оставляет за собой право приостанавливать или прекращать доступ к Аккаунту при обнаружении нарушений условий настоящего Соглашения.

5. Стоимость услуг и порядок расчётов

5.1. Использование Сервиса является платным, за исключением Пробного периода.

5.2. Тарифные планы, стоимость и условия подписки указываются на странице Сервиса. Администрация оставляет за собой право изменять тарифы с уведомлением Пользователей не менее чем за 7 (семь) календарных дней до вступления изменений в силу.

5.3. Оплата услуг Сервиса осуществляется путём 100% предоплаты. Доступ к платному функционалу предоставляется только после зачисления средств.

5.4. Денежные средства, уплаченные за Подписку, не подлежат возврату при досрочном отказе Пользователя от услуг. Исключение составляют случаи, когда Сервис был полностью недоступен в течение более 24 (двадцати четырёх) подряд идущих часов по вине Администрации. В таком случае Пользователь вправе потребовать пропорционального продления Подписки на время простоя.

5.5. По истечении оплаченного периода Подписка не продлевается автоматически. Для продления Пользователь должен совершить оплату повторно. В случае неоплаты доступ к платному функционалу приостанавливается, Материалы сборки сохраняются на сервере в течение 90 (девяноста) календарных дней.

5.6. Пробный период предоставляется один раз для каждого нового Аккаунта и не может быть продлён или повторно получен.

5.7. Все цены указаны с учётом НДС, если иное не указано явно.

6. Обработка и хранение данных

6.1. Для работы Сервиса Пользователь предоставляет Администрации доступ к своему API-ключу маркетплейса OZON (Client ID и API Key). Данные ключи хранятся в зашифрованном виде и используются исключительно для синхронизации заказов.

6.2. Материалы сборки (видеозаписи, скриншоты, этикетки) хранятся на серверах Администрации и привязываются к Аккаунту Пользователя.

6.3. Объём хранилища Материалов сборки ограничен тарифным планом Пользователя. При превышении лимита новые видеозаписи могут быть ограничены.

6.4. При удалении Аккаунта Материалы сборки удаляются безвозвратно в течение 30 (тридцати) календарных дней.

6.5. Порядок обработки персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, расположенной по адресу modrob.ru/privacy.

6.6. Администрация обязуется принимать разумные организационные и технические меры для защиты данных Пользователя от несанкционированного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Все права на Сервис (программный код, дизайн, торговая марка «MODROB», логотип, тексты, графические элементы) принадлежат Администрации.

7.2. Пользователь получает неисключительное, непередаваемое, ограниченное право на использование Сервиса на условиях настоящего Соглашения.

7.3. Права на Материалы сборки (видеозаписи, скриншоты, этикетки) принадлежат Пользователю. Администрация хранит и обрабатывает их исключительно в целях оказания услуг Сервиса.

7.4. Пользователь обязуется не удалять и не изменять обозначения прав собственности, размещённые Администрацией в интерфейсе Сервиса.

8. Ответственность сторон и ограничение ответственности

8.1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Администрация не гарантирует:

• безошибочную и бесперебойную работу Сервиса;
• совместимость Сервиса со всем оборудованием Пользователя;
• сохранность данных при форс-мажорных обстоятельствах;
• достижение конкретных коммерческих результатов от использования Сервиса.

8.2. Администрация не несёт ответственности за:

• перебои в работе Сервиса, вызванные сбоями оборудования, сетями передачи данных, действиями провайдеров, DDoS-атаками;
• нарушения работы IP-камеры или термопринтера Пользователя;
• ошибки или перебои в работе API маркетплейса OZON;
• качество и стабильность интернет-соединения Пользователя;
• любые убытки Пользователя, связанные с использованием или невозможностью использования Сервиса.

8.3. Совокупная ответственность Администрации перед Пользователем по любым основаниям ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 3 (три) месяца, предшествовавшие событию, повлёкшему ответственность.

8.4. Администрация не несёт ответственности за косвенные, случайные, специальные или косвенные убытки, включая упущенную выгоду, потерю данных, упущенные возможности, даже если Администрация была уведомлена о возможности таких убытков.

8.5. Сервис является инструментом фиксации процесса сборки заказов и не может гарантировать успешное оспаривание претензий маркетплейса OZON или покупателей. Решение о компенсации принимается исключительно OZON, и Администрация не несёт ответственности за отказ OZON принять видеодоказательства.

8.6. Пользователь обязан использовать Сервис добросовестно и возмещает Администрации убытки, причинённые нарушением условий настоящего Соглашения.

9. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

9.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе:

• действиями государственных органов Российской Федерации;
• блокировками IP-адресов и доменных имён по решению компетентных органов;
• DDoS-атаками и иными вредоносными воздействиями на инфраструктуру Сервиса;
• сбоями в работе центров обработки данных, сетей передачи данных, провайдеров хостинга;
• изменением законодательства Российской Федерации, делающим невозможным оказание услуг.

9.2. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Администрация обязуется уведомить Пользователей через интерфейс Сервиса или по электронной почте в разумные сроки и принять меры для возобновления работы Сервиса.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, стороны будут стремиться разрешить путём переговоров. При невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации.

10.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано судом недействительным, остальные положения продолжают действовать в полной мере.

10.4. Бездействие со стороны Администрации в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения не лишает Администрацию права на защиту своих интересов и не означает отказа от своих прав.

10.5. Настоящее Соглашение может быть расторгнуто Пользователем в одностороннем порядке путём удаления Аккаунта в настройках Сервиса или путём письменного уведомления Администрации. При этом уплаченные средства не возвращаются.

10.6. Администрация вправе заблокировать Аккаунт Пользователя без объяснения причин в случае подозрения на мошенничество, злоупотребление Сервисом или нарушение законодательства.

10.7. По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, Пользователь может обратиться по адресу modrob@modrob.ru.

11. Реквизиты и контакты